🚚 Politique d’expédition - Get Cuisine Shop
🚚 Frais de livraison
🇨🇦 Canada
- Livraison Standard : 6 $ CAD
- Livraison Express : 25 $ CAD
- Livraison GRATUITE pour toute commande ≥ 75 $ CAD
🇫🇷 France
- Livraison Standard : 5,99 €
- Livraison Express : 19,99 €
- Livraison GRATUITE pour toute commande ≥ 50 €
👉 Les frais de livraison sont clairement affichés avant validation de la commande.
📦 Transporteurs et suivi des commandes
Toutes nos commandes incluent un numéro de suivi, envoyé par courriel dès l’expédition.
Nous collaborons avec des transporteurs reconnus, notamment :
- Postes Canada
- Purolator
- UPS Canada
Le transporteur est sélectionné automatiquement selon :
- l’adresse de livraison
- le poids du colis
- le mode de livraison choisi
👉 Le suivi est accessible à tout moment via le lien envoyé par courriel.
⏱️ Délais de traitement
- Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant
🚛 Délais de livraison estimés
🇨🇦 Canada
- Standard : 5 à 7 jours ouvrables
- Express : 2 à 3 jours ouvrables
🇫🇷 France
- Standard : 5 à 10 jours ouvrables
- Express : 2 à 5 jours ouvrables
👉 Délai total maximum estimé (traitement + livraison) :
- Canada : 9 jours ouvrables
- France : 12 jours ouvrables
⚠️ Ces délais peuvent exceptionnellement varier en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, périodes de forte demande, retards du transporteur).
❗ Colis manquant ou incomplet
Si un article est manquant :
- Patientez 24 à 48 heures (certains articles peuvent être expédiés séparément)
- Si le problème persiste, contactez-nous à :
📧 contact@getcuisineshop.com
En précisant :
- votre numéro de commande
- les articles concernés
⏱️ Notre équipe vous répond sous 24 heures ouvrables.
🏠 Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
✏️ Modification d’adresse
Une modification est possible uniquement si la commande n’a pas encore été traitée.
⚠️ Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des échecs de livraison liés à :
- une adresse incorrecte ou incomplète
- un refus du colis
- une absence du destinataire
- un accès impossible au lieu de livraison
👉 Toutefois, notre service client fera de son mieux pour vous assister en cas de problème.
🔁 Colis retourné à l’expéditeur
Si un colis nous est retourné, le client pourra choisir entre :
- un remboursement (hors frais de livraison)
- une réexpédition (frais applicables)
⚠️ Aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué tant que le colis n’aura pas été réceptionné par notre entrepôt.
⚖️ Conformité légale
Cette politique est conforme :
- aux lois applicables au Canada, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec
- aux réglementations en vigueur en France et dans l’Union européenne
👉 Les frais, délais et conditions de livraison sont clairement communiqués avant validation de la commande, conformément aux obligations légales.