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Questions fréquentes

📦 Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne :

  • Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrables

  • Livraison express (si sélectionnée) : délais accélérés selon le transporteur

En période de forte affluence (promotions, fêtes), le traitement peut exceptionnellement prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

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Il est donc possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis distincts, livrés à des dates différentes.

👉 Ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps.

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Si, après 15 à 20 jours ouvrables suivant la date de commande, un article n’a toujours pas été reçu, nous vous invitons à contacter notre service client.

Dans ce cas, nous procéderons, selon votre préférence, à :

  • un renvoi de l’article, ou

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Vous disposez donc d’un délai de 12 heures après votre commande pour demander :

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  • une modification (adresse, article, quantité)

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  • votre numéro de commande

  • une description du problème

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