🔁 Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie — Get Cuisine Shop
🕒 Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.
1️⃣ Umtausch
Umtausch wird nur akzeptiert für:
- eine andere Größe
- eine andere Farbe
- eine Variante desselben Produkts (je nach Verfügbarkeit)
❌ Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist nicht gestattet.
👉 Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, tätigen Sie bitte eine Rücksendung für eine Rückerstattung und geben Sie dann eine neue Bestellung auf.
2️⃣ Rückerstattungen
💳 Rückerstattungsmethode
- Standardmäßig erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Ein Warengutschein (Guthaben) kann auf Anfrage angeboten werden
💰 Bedingungen
- Nur der tatsächlich bezahlte Betrag (nach Abzug) wird zurückerstattet
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle von:
- einem Fehler unsererseits
- oder einem defekten Produkt
⚠️ Eventuelle Gebühren
Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Eine Rückerstattung kann jedoch teilweise verweigert werden, wenn das Produkt:
- benutzt
- beschädigt
- oder unvollständig ist
⏱️ Bearbeitungszeit
Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Produkts bearbeitet.
3️⃣ Falscher oder defekter Artikel
Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten.
Für jeden defekten oder falschen Artikel empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich nach Erhalt zu kontaktieren, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
👉 Sie haben jedoch 30 Tage ab Erhalt Zeit, um eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.
📩 Kontakt
Bitte kontaktieren Sie uns unter:
📧 contact@getcuisineshop.com
📞 +1 514 604 9589
Unter Angabe von:
- Ihrer Bestellnummer
- einer Beschreibung des Problems
- einem klaren Foto oder Video
✔ In diesem Fall
- die Rücksendekosten werden vollständig übernommen
- ein vollständiger Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung wird angeboten
🔁 Rücksendeverfahren
- Kontaktieren Sie uns unter: contact@getcuisineshop.com
- Warten Sie auf die Bestätigung unseres Kundendienstes
- Senden Sie Ihren Artikel an die folgende Adresse:
📍 Rücksendeadresse
Get Cuisine Shop
475 17e Avenue
Saint-Jérôme (Québec) J7Z 4H4
Kanada
⚠️ Jede Rücksendung ohne vorherige Genehmigung kann abgelehnt werden.
🚚 Rücksendekosten
👉 Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle von:
- einem Fehler unsererseits
- einem defekten Produkt
⏳ Verzögerungen oder Ausbleiben der Rückerstattung
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihr Finanzinstitut (übliche Frist: 3 bis 5 Werktage)
- Bei Bedarf kontaktieren Sie uns unter: contact@getcuisineshop.com
⚠️ Empfehlung
Für Artikel mit einem Wert von mehr als 75 CAD / 50 € empfehlen wir dringend den Versand mit Sendungsnummer.
⚖️ Rechtliche Konformität
Diese Richtlinie entspricht:
- den geltenden Gesetzen in Kanada, insbesondere dem Verbraucherschutzgesetz von Québec
- den in Frankreich und der Europäischen Union geltenden Vorschriften, insbesondere dem Widerrufsrecht (Richtlinie 2011/83/EU)
🇫🇷 Spezifischer Fall Frankreich / EU
- Der Kunde hat ein mindestens 14-tägiges Widerrufsrecht
- Dieses Recht ist in unserer 30-tägigen Frist enthalten
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde