🚚 Versandbedingungen - Get Cuisine Shop
🚚 Versandkosten
🇨🇦 Kanada
- Standardversand: 6 CAD
- Expressversand: 25 CAD
- KOSTENLOSER Versand für Bestellungen ab 75 CAD
🇫🇷 Frankreich
- Standardversand: 5,99 €
- Expressversand: 19,99 €
- KOSTENLOSER Versand für Bestellungen ab 50 €
👉 Die Versandkosten werden vor Bestätigung der Bestellung deutlich angezeigt.
📦 Spediteure und Sendungsverfolgung
Alle unsere Bestellungen enthalten eine Sendungsnummer, die nach dem Versand per E-Mail zugesandt wird.
Wir arbeiten mit renommierten Spediteuren zusammen, darunter:
- Canada Post
- Purolator
- UPS Canada
Der Spediteur wird automatisch ausgewählt nach:
- Lieferadresse
- Paketgewicht
- gewählter Lieferart
👉 Die Sendungsverfolgung ist jederzeit über den per E-Mail versandten Link zugänglich.
⏱️ Bearbeitungszeiten
- Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet
- Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet
🚛 Geschätzte Lieferzeiten
🇨🇦 Kanada
- Standard: 5 bis 7 Werktage
- Express: 2 bis 3 Werktage
🇫🇷 Frankreich
- Standard: 5 bis 10 Werktage
- Express: 2 bis 5 Werktage
👉 Geschätzte maximale Gesamtlieferzeit (Bearbeitung + Lieferung):
- Kanada: 9 Werktage
- Frankreich: 12 Werktage
⚠️ Diese Fristen können in Ausnahmefällen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Wetterbedingungen, Zeiten hoher Nachfrage, Verzögerungen des Transportunternehmens), variieren.
❗ Fehlendes oder unvollständiges Paket
Wenn ein Artikel fehlt:
- Warten Sie 24 bis 48 Stunden (einige Artikel können separat versendet werden)
- Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns unter:
📧 contact@getcuisineshop.com
Geben Sie dabei an:
- Ihre Bestellnummer
- die betroffenen Artikel
⏱️ Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden antworten.
🏠 Lieferadresse
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich.
✏️ Adressänderung
Eine Änderung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
⚠️ Haftung
Wir übernehmen keine Haftung für Lieferfehler, die auf Folgendes zurückzuführen sind:
- eine falsche oder unvollständige Adresse
- eine Annahmeverweigerung des Pakets
- eine Abwesenheit des Empfängers
- ein unmöglicher Zugang zum Lieferort
👉 Unser Kundenservice wird jedoch sein Bestes tun, um Ihnen bei Problemen zu helfen.
🔁 Paket an den Absender zurückgeschickt
Wenn ein Paket an uns zurückgesandt wird, kann der Kunde wählen zwischen:
- einer Rückerstattung (ohne Versandkosten)
- einem erneuten Versand (kostenpflichtig)
⚠️ Es wird keine Rückerstattung oder erneute Zusendung erfolgen, bevor das Paket nicht in unserem Lager eingegangen ist.
⚖️ Rechtliche Konformität
Diese Richtlinie entspricht:
- den geltenden Gesetzen in Kanada, insbesondere dem Verbraucherschutzgesetz von Québec
- den geltenden Vorschriften in Frankreich und der Europäischen Union
👉 Die Kosten, Fristen und Lieferbedingungen werden vor Bestätigung der Bestellung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen klar kommuniziert.